🔒 Veľkoobchodné ceny sú dostupné po prihlásení | Nemáte účet? Zaregistrujte sa zadarmo → Prihlásiť sa | Maloobchodní zákazníci → Homepoint.sk
Ako nakupovať
Časté otázky (FAQ) – MAKRO.sk
Rýchle odpovede k nákupu, rozvozu, cenám/DPH, reklamačným a GDPR informáciám – ku každej odpovedi je pridaný konkrétny zdrojový odkaz na príslušnú stránku.
Ako nakupovať spôsoby nákupu + rozvoz zdarma plán Obchodné podmienky ceny/DPH, doprava, dodanie, odstúpenie Kontakt prevádzkovateľ, bankové údaje, oddelenia
Som maloobchodný zákazník – kde mám nakupovať?
Pre maloobchod je na MAKRO.sk odkazovaný e-shop HOMEPOINT.sk.
Maloobchodný e-shop: www.homepoint.sk
Zdroj: MAKRO.sk
Kde nájdem veľkoobchodné ceny a ako sa k nim dostanem?
Veľkoobchodné ceny sú dostupné po prihlásení a registrácia je bezplatná.
Po registrácii vám zašleme e-mail s prihlasovacím menom a heslom.
Registráciu najskôr spracujeme v našom internom systéme, preto môže zaslanie prihlasovacích údajov trvať aj dlhšie.
Ďakujeme za trpezlivosť.
Prihlásenie: makro.sk/prihlasenie
Registrácia: makro.sk/obchod-registracia
Zdroj: MAKRO.sk
Akými spôsobmi môžem nakupovať?
Na stránke „Ako nakupovať“ sú uvedené tieto možnosti:
- Vo vzorkovej predajni na Starej Vajnorskej 17 v Bratislave (min. odber 30 € bez DPH)
- V maloobchodnom e-shope HOMEPOINT.sk
- Prostredníctvom obchodných zástupcov (kontakty sú uvedené aj v sekcii Kontakt)
- Vo veľkoobchodnom e-shope (veľkoobchodné ceny po prihlásení)
Aký je minimálny odber vo vzorkovej predajni v Bratislave?
Vo vzorkovej predajni na Starej Vajnorskej 17 v Bratislave je podmienkou min. odber 30 € bez DPH.
Zdroj: MAKRO.sk – Informácie
Ponúkate rozvoz? Je rozvoz zdarma?
Ponúkame vám bezplatnú službu – rozvoz vami objednaného tovaru v hodnote nad 300,- € bez DPH v rámci celého Slovenska zdarma!
Kedy rozvážate (rozvozný plán podľa krajov)?
Rozvozný plán (deň → kraj) je uvedený priamo na stránke Informácie.
Čo mám skontrolovať pri preberaní tovaru?
Pri prevzatí zásielky je odporúčané skontrolovať:
- počet balíkov/kartónov/paliet podľa prepravného listu,
- či je každý balík prepáskovaný originál páskou,
- či zásielka nie je poškodená.
Čo robiť, keď nájdem nezrovnalosť pri doručení?
- Nezrovnalosť ihneď zapíš do prepravného listu a nechaj podpísať vodičom.
- Kontaktuj MAKRO na tel. čísle 0908 676 280 (spísanie reklamácie).
Aká je cena dopravy vo veľkoobchodnom e-shope a kedy je doprava zdarma?
V obchodných podmienkach je uvedené:
- náklady na dopravu vo výške 16 €,
- pri objednávke nad 245 € bez DPH je doprava zadarmo.
Aká je dodacia lehota?
V obchodných podmienkach je uvedené, že tovar dodávateľ doručuje spravidla do 7 pracovných dní.
Čo ak je zásielka vrátená ako nevyzdvihnutá alebo nedoručiteľná?
Obchodné podmienky uvádzajú, že zásielky vrátené ako nevyzdvihnuté alebo nedoručiteľné sa zasielajú znovu len na opätovné požiadanie; v takom prípade môže dodávateľ požadovať zaplatenie kúpnej ceny alebo primeranej zálohy vopred.
Kde nájdem obchodné podmienky a čo v nich je?
Obchodné podmienky popisujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, objednávku/kúpnu zmluvu, ceny, dodanie, dopravu a ďalšie pravidlá nákupu v e-shope.
Obchodné podmienky: makro.sk/obchodne-podmienky
Ako sú uvádzané ceny a čo je s DPH?
Veľkoobchod / e-shop: Obchodné podmienky uvádzajú, že ceny tovarov sú pri položkách a sú uvedené bez DPH aj s DPH.
Maloobchod: Na stránke Kontakt je uvedené, že všetky ceny v obchode (maloobchod) sú uvádzané s DPH a sú konečné.
Ako postupovať pri reklamácii?
Reklamačný poriadok uvádza, že reklamáciu uplatníš na reklamačnom oddelení v MAKRO spol. s r. o. alebo v príslušnej predajni, kde bol tovar zakúpený. Pre posúdenie reklamácie má byť tovar kompletný a je potrebné predložiť požadované doklady/údaje (napr. doklad o kúpe, popis vady, číslo dokladu a pod.).
Aké sú lehoty – záruka a vybavenie reklamácie?
- Reklamačný poriadok uvádza právo uplatniť reklamáciu z vád tovaru do 24 mesiacov od prevzatia.
- Vybavenie reklamácie podľa reklamačného poriadku nesmie byť dlhšie ako 30 dní (počítané od doručenia reklamácie predávajúcemu).
Kde nájdem informácie o ochrane osobných údajov (GDPR)?
Na MAKRO.sk je samostatná stránka „Zásady spracovania a ochrany osobných údajov“, kde nájdeš najmä informácie o správcovi, účeloch spracovania, právnom základe a tvojich právach podľa GDPR.
Stránka GDPR: makro.sk/ochrana-osobnych-udajov
Kde nájdem kontakty (telefón, e-mail) a otváracie hodiny?
Na stránke Kontakt sú uvedené telefónne a e-mailové kontakty aj otváracie hodiny.
Kontakt: makro.sk/kontakt
Centrálna linka: +421 238 101 000
E-mail: [email protected]
Otvorené: Po–Pia 8:00–15:30
Zdroj: MAKRO.sk – Kontakt
Kde nájdem údaje prevádzkovateľa (fakturačné/bankové údaje)?
Na stránke Kontakt je sekcia „Prevádzkovateľ internetového obchodu“, kde sú uvedené bankové aj identifikačné údaje (napr. banka, IBAN, IČO, IČ DPH).
Možnosti platby
Možnosti dopravy
